| Modalités pour la mise en place des prestations. |
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| Vous souhaitez mettre en place une prestation pour la première fois ?
Voici comment cela fonctionne :
1/ Prise de rendez-vous : Je planifie une visite gratuite à mon domicile pour évaluer mes besoins.
2/ Évaluation gratuite de mes besoins : Le chargé de clientèle de C.R services à domicile vient chez moi, m’écoute et identifie mes besoins. L’objectif est de choisir l’intervenant le plus adapté en fonction des tâches à déléguer, des dates et durées d’intervention souhaitées. Ensemble, nous définissons la prestation idéale. Le chargé de clientèle réalise une étude personnalisée et gratuite de mes besoins, ce qui me permet de signer mon contrat en toute tranquillité. Après cette visite, C.R services à domicile me confirme par téléphone la date et l’heure de ma première prestation ainsi que l’identité de l’intervenant.
3/ Interventions à domicile : L’intervenant arrive chez moi avec le matériel professionnel nécessaire. Grâce aux consignes recueillies lors de la visite, il est opérationnel dès son arrivée. Il effectue la prestation en respectant mes attentes et ma vie privée. Mon carnet de liaison facilite notre communication.
4/ Suivi qualité : Après la première intervention, nous faisons un point avec l’intervenant(e) pour garantir ma satisfaction et apporter des améliorations si besoin. Je reste en contact direct avec le responsable de l’intervenant, et des suivis ponctuels sont réalisés par téléphone, courrier ou mail.
Les modalités de paiement:Chez
nous, pas de pré paiement : vous payez vos prestations à la fin de
chaque mois (pour les interventions régulières) et non pas à l'avance.
Vous nous faîtes confiance en nous confiant votre maison, nous vous
faisons confiance en n'exigeant pas de pré paiement.
Pour les prestations ponctuelles, le règlement s'effectue à date de facturation. Les modes de paiement disponibles sont :
 - Chèque bancaire ou postal - Prélèvement automatique - Virement bancaire - CESU préfinancé - Espèces (Attention, ce mode de paiement ne permet pas de bénéficier d’une réduction ou d’un crédit d’impôt).
Si vous optez pour le paiement par CESU préfinancé, des frais s’appliquent : 6,00 euros pour les prestations régulières payées mensuellement et 8,00 euros pour les prestations ponctuelles.
Conformément à la législation, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôts. Une attestation fiscale vous sera automatiquement envoyée au début de chaque année..
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